Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CHARMSMYBAG™

Dernière mise à jour : [Date]

Bienvenue sur Charmsmybag™. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Charmsmybag™.

2. PRODUITS

  • Nos porte-clés sont conçus avec des matériaux de haute qualité et un souci du détail.
  • Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais nous ne pouvons garantir une correspondance parfaite avec le produit reçu en raison des variations d’affichage des écrans.

3. COMMANDES

3.1 Processus de commande

  • Pour passer une commande, l’acheteur doit sélectionner le ou les articles de son choix, valider son panier et effectuer le paiement via les moyens disponibles sur notre site.
  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

3.2 Modification et annulation de commande

  • Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier.
  • L’annulation d’une commande est possible uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

4. PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix indiqués sur notre site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Le paiement est sécurisé et peut être effectué via carte bancaire, PayPal, ou d'autres moyens proposés lors du paiement.
  • Charmsmybag™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. LIVRAISON

5.1 Délais de livraison

  • Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h et expédiées via nos transporteurs partenaires.
  • Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination.

5.2 Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : Si l’acheteur renseigne une adresse erronée, Charmsmybag™ ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.
  • Colis perdu ou endommagé : En cas de problème, contactez-nous sous 48h après réception pour trouver une solution.

6. DROIT DE RÉTRACTATION & POLITIQUE DE RETOUR

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, à condition que le produit soit :
✅ Non utilisé
✅ Dans son emballage d'origine
✅ En parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

6.2 Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à [email@example.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous enverrons l'adresse de retour.
3️⃣ Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours suivant notre validation.
4️⃣ Dès réception et vérification, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

⛔ Les articles personnalisés et les produits en promotion ne sont ni repris ni échangés.

7. GARANTIES & RESPONSABILITÉ

  • Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.
  • La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou les altérations après réception.

8. SERVICE CLIENT

Nous sommes disponibles pour toute question à [email@example.com].

9. MODIFICATIONS DES CGV

Charmsmybag™ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.